客戶服務團隊

防雷工程咨詢與施工
一、團隊介紹
        廣西地凱公司擁有一支雷厲風行、敬業負責的客戶服務團隊,主要負責雷電防護工程、雷電裝置檢測、雷電智能監控、雷電防護產品等業務銷售以及售前、售中及售后服務工作。團隊所涉及的業務地域寬廣,全國各地均有經銷商、合作伙伴的身影;國際上還與美國、印度、盧旺達、尼日利亞、柬埔寨、哈薩克斯坦、韓國、馬來西亞、斯里蘭卡、保加利亞等國家建立了友好的貿易往來。團隊所涉及的業務領域有:航空、電信、安防、教育、石油石化、高速公路、智能樓宇、風電水電、工礦企業等各防雷領域。客戶服務團隊一直秉承“敬畏客戶,滿足客戶,感動客戶。
二、團隊優勢
       1、團隊人員專業素質高

       地凱公司客戶服務團隊擁有相關專業客戶服務人員十多名,其中中高級職稱有六人,專科及以上學歷人員占比達到90%以上,所有的客戶服務人員均經過專業防雷知識的培訓與考核,并由公司技術總工定期進行培訓指導,擁有豐富的防雷產品咨詢、防雷方案設計以及防雷問題解決經驗,能夠根據需要為經銷商、合作伙伴提供防雷技術培訓,組織開展過上百場防雷技術交流會,是業內專業素質高、業務能力強的一支客戶服務團隊。

       2、團隊服務體系健全完善

       團隊由客戶服務經理、客戶服務專員、售后技術工程師、售后維修小組等專業人員組成,組織機構健全,各種管理制度完善,擁有服務和技術信息共享平臺,能夠為客戶提供防雷產品/工程維護、防雷技術咨詢和培訓服務,此外,還擁有防雷元件測試儀、網絡分析儀、接地電阻測試儀等一大批性能優越的檢測設備,售后技術工程師、售后維修小組成員由經驗豐富,技術全面的專業工程師組成,售后服務實行7*24的服務方案,無論何時接收到客戶的需求,都能及時、高效地為客戶解決。

       3、服務特色

       為提高服務質量,定期通過電話進行客戶回訪;及時聽取客戶的意見和要求;不斷持續改進,完善服務,加強管理,追求卓越。